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配送・決済・返品


配送方法・送料について
[配送業者・送料について]
一数量につき、全国一律525円(税込)です。
配送業者は、 [ヤマト運輸] のみです。(配送業者のご指定はご遠慮ください。)
※配送先が同一の場合でも、商品1点につきご負担いただくことをご了承ください。
※商品によっては送料無料キャンペーン中のため送料がかからない場合があります。詳しくは各商品詳細情報をご覧ください。
ヤマト運輸
[配送不可地域について]
お花は生ものなので、離島のほか一部の地域に付きましては、お届けにかかるお時間と品質の関係上、見合わせております。

■配送不可能地域
北海道:奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都:小笠原諸島・伊豆諸島
島根県:隠岐郡
熊本県:上天草市
長崎県:対馬市・北松浦郡・五島市・佐世保市・南松浦郡・松浦市
大分県:東国東郡・津久見市
鹿児島県:鹿児島郡・名瀬郡・奄美市・出水郡・十島村・三島村・大島郡・熊毛郡・薩摩郡薩摩川内市・西之表市
沖縄県:八重山郡・石垣市・島尻郡・平良郡・宮古郡 宮古島市

※配送は日本国内に限らせていただきます。 海外へのお届けは、現在承っておりません。
※配達不可能地域は、宅急便でのお届けが出来かねる地域をご案内しております関係上、変更の恐れがございます。詳しくはお問い合わせ下さい。


■寒冷地へのお届けに関する注意事項
凍結の恐れがあるため、毎年12月〜翌年3月末の間、下記の寒冷地区へのお届けを停止させて頂きます。
北海道、青森、岩手、秋田、宮城、福島、山形、山梨、長野県のほぼ全域
※その年の気候によって、地域・期間は異なります。
[配送希望日の指定]
生花:お申し込みより4日後以降のお届け
鉢物:お申し込みより6日後以降のお届け
イベント商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただきます。(商品により最短お届け日の指定が異なります。)
お届け可能日の指定範囲は商品ごとに異なります。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。
※お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により、影響が出る場合がございます。ご了承ください。
※商品の特性上、離島および一部地域についてはお届けできない場合がございます。


■配送希望日の指定ができない地域について
発送日までの日数に余裕がないご注文の場合、ご希望の日程の到着ができかねる地域がございます。
下記の地域につきましては最短で翌々日到着になります。

北海道全域、青森県全域、長崎県:壱岐市・平戸市、宮崎県全域、鹿児島県全域、沖縄県全域
[メッセージカード]
メッセージカードを設定できる商品をご購入された方は、無料でご希望のメッセージを設定できます。
[ご注文お申込み画面]内の【メッセージ入力欄】に1行20文字×10行でご記入ください。
※カードレイアウトは、出来かねますので、ご了承ください。
※商品別にメッセージを変更したい場合はお手数ですが、1商品ごとにご注文してください。
[時間帯指定]
本商品の時間指定お届けは承りかねます。
[不在時の対応]
お届け先様が不在の場合は、不在票を置いて連絡が取れた後、再配送となります。
なお、商品の保管期間はお届け日を含めて3日間とさせていただきます。
万が一お届け先様にご連絡が取れず、再配達ができなかった場合も、ご注文代金は全額請求とさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。
またお届け先様の住所不明、転居等の場合も、商品代金の全額、ならびに配送料のご請求をさせて頂きます。
[梱包について]
商品は宅配用ボックスにて発送いたします。

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決済方法について
[先払い決済について]

■先払い決済代行業務について
当サイトの先払い[クレジットカード]・[コンビニ]・[ネット銀行]の決済代行業務は [イプシロン株式会社] に委託しています。
お支払いはすべて一括払いとさせていただきます。

イプシロン株式会社

[クレジットカード]
ご利用いただけるクレジットカードは、「VISA」・「MASTER」・「JCB」・「DINERS」・「AMEX」の各カードとなります。お引き落としは、クレジットカード会社毎に異なりますので、各クレジットカード会社にご確認ください。
※手数料は無料です。
ご利用頂けるクレジットカード

[コンビニ]
「セブンイレブン」・「ローソン」・「ファミリーマート」・「セイコーマート」店頭にてお支払いいただけます。
払込票(払込番号)のURLをメールにてご連絡致しますので、払込票を印刷もしくは払込番号を控えて、10日以内にお支払い下さい。お支払い確認後、発送いたします。
到着指定日の『2日前』(ただし北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・大分県・沖縄県宛ての発送の場合は3日前まで)の正午までのご入金完了が必須となります。

ご利用頂けるコンビニエンスストア

[ネット銀行]
「イーバンク銀行」・「ジャパンネット銀行」のいずれかをお選びいただけます。
※「お振込名」は必ず、ご注文されたご本人さまのお名前でお振込みをお願いいたします。
異なる場合、お振込を確認出来ないことがございます。
※振込手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

ネット銀行
[後払い決済について]

■後払い決済代行業務について
当サイトの後払い決済代行業務は [株式会社ネットプロテクションズ] に委託しています。
お支払いはすべて一括払いとさせていただきます。

[NP後払い]
後払い(コンビニ・銀行・郵便局)をご利用いただけます。

NP


■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

■ご注意
後払い手数料:100円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

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返品、変更・キャンセルについて
[返品について]
花は生ものですので、原則として返品はお受けできません。
ただし、商品がお届け先さまに届いた際に、万一、配送あるいは品質上のトラブル(花折れ、花枯れ、破損など)がございましたら、商品に添付した『品質保証書』のお客様相談室までご連絡下さい。
同等の商品を改めてお届けいたします。
※不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。
※お客様のご都合による返品・交換は致しかねます(その際の返送料は、お客さまご負担でお願い致します)。

また、以下の場合は返品をお受けいたしかねますので、ご了承ください。
・到着後7日以上経過したもの。
・一度、ご利用になったもの。
・配送後、お客様が破損、汚損された商品。
[ご注文の変更・キャンセルについて]
■ご注文の変更
ご注文の変更可能期日は商品によって異なりますが、基本的には以下のとおりです。
・生花(花束、アレンジメント):お届け指定日の3日前まで
・鉢物:お届け指定日の6日前まで
ただし、母の日やクリスマスなどの特別な時期には、変更の受付ができない場合がございます。また、商品の出荷後は変更ができませんので、ご了承ください。
※手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込みの際のご注文内容確認メールに記載)をメールに添えて下さい。

■キャンセル
お届け日の3日前までにメール>>[お問い合わせ]にてご連絡下さい。
ただし、北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県に関しましては、4日前までとさせていただきます。それ以降のキャンセルは受け付けられませんので、ご了承ください。
※手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込みの際のご注文内容確認メールに記載)をメールに添えて下さい。


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